Ontevreden over de geleverde zorg?
Bij Wolf in Balance vind ik het belangrijk dat jij je gehoord en geholpen voelt. Daarom werk ik volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Deze wet zorgt ervoor dat zorgaanbieders – zoals ik als diëtist – transparant en toegankelijk omgaan met klachten.
Sinds 1 januari 2017 gelden er nieuwe regels voor het indienen van een klacht over een zorgaanbieder. De Wkkgz verplicht iedere zorgverlener tot:
- een duidelijke klachtenregeling,
- een onafhankelijke klachtenfunctionaris,
- en aansluiting bij een erkende geschilleninstantie.
Omdat ik ben aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van Diëtisten (NvD), kun je met jouw klacht of geschil terecht bij het Klachtenloket Paramedici (KLP). Zij bieden een onafhankelijke klachtenfunctionaris en een erkende geschillenregeling vanuit het ministerie van VWS.
Heb je een klacht of ben je ontevreden?
Dat hoor ik graag eerst zelf. Samen kijken we dan naar een passende oplossing.
Kom je er met mij niet uit, dan kun je jouw klacht voorleggen aan het Klachtenloket Paramedici. Zij ondersteunen je kosteloos en onafhankelijk.
Je vindt alle informatie over de klachtenprocedure op de website van het Klachtenloket Paramedici.