Privacy en Algemene Voorwaarden
Zie hieronder de Privacyverklaring en Algemene Voorwaarden
Privacyverklaring – Wolf in Balance
Versie: november 2025
Laatste update: 3 november 2025
Bij Wolf in Balance hechten we veel waarde aan jouw privacy. In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens ik verwerk, waarom ik dit doe en hoe ik jouw gegevens zorgvuldig bescherm.
1. Gegevens van de verantwoordelijke
Wolf in Balance
KvK-nummer: 98522574
Btw-nummer: NL005338504B62
E-mail: info@wolfinbalance.nl
Telefoon: 06 29 99 66 28
Wolf in Balance is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals weergegeven in deze verklaring.
2. Welke persoonsgegevens ik verwerk
Om jou goed te kunnen begeleiden, verwerk ik onder andere de volgende gegevens:
- Naam, adres, woonplaats
- Geboortedatum en leeftijd
- E-mailadres en telefoonnummer
- Gezondheidsgegevens die je met mij deelt (bijv. medische achtergrond, eetgewoonten, leefstijl)
- Gegevens over afspraken, behandelverslagen en voortgang
- Betalingsgegevens
- IP-adres (indien je gebruikmaakt van het online contactformulier)
3. Waarom ik deze gegevens verwerk
Jouw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
- Het geven van voedingsadvies en begeleiding
- Het onderhouden van contact en het plannen van afspraken
- Het opstellen van facturen en administratieve doeleinden
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de bewaarplicht voor zorgdossiers
- (Indien van toepassing) Het verbeteren van mijn website of dienstverlening
Ik verwerk alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor deze doelen.
4. Grondslagen voor verwerking
Ik verwerk jouw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:
- Uitvoering van een overeenkomst (de behandelrelatie)
- Toestemming van jou als cliënt
- Wettelijke verplichting (zoals de WGBO en belastingwetgeving)
5. Bewaartermijnen
- Zorgdossiers: 15 jaar na de laatste behandeling (volgens de WGBO)
- Financiële administratie: 7 jaar (Belastingdienst)
- Overige gegevens: niet langer dan noodzakelijk
6. Delen van gegevens met derden
Ik deel jouw gegevens alleen met derden als dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Denk aan:
- Huisarts of andere zorgverleners (met jouw toestemming)
- Boekhouder of administratiekantoor
- Praktijksoftware of hostingpartij
Met deze partijen heb ik verwerkersovereenkomsten afgesloten om jouw gegevens te beschermen.
7. Beveiliging van persoonsgegevens
Ik neem passende maatregelen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang te voorkomen. Denk aan beveiligde wachtwoorden, beperkte toegang tot dossiers en het gebruik van versleutelde communicatie.
8. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- Je gegevens in te zien of te laten corrigeren
- Je gegevens te laten verwijderen (voor zover dat wettelijk mogelijk is)
- Bezwaar te maken tegen verwerking
- Een kopie (dataportabiliteit) van jouw gegevens te ontvangen
Je kunt hiervoor contact opnemen via info@wolfinbalance.nl
9. Cookies
Mijn website gebruikt alleen functionele en analytische cookies die geen inbreuk maken op jouw privacy.
10. Klachten
Ben je niet tevreden over hoe ik met jouw gegevens omga? Neem gerust contact op. Kom je er samen met mij niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Algemene voorwaarden – Wolf in Balance
Versie: november 2025
Laatste update: 3 november 2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten tussen Wolf in Balance en haar cliënten.
1. Algemene informatie
Wolf in Balance
KvK-nummer: 98522574
Btw-nummer: NL005338504B62
E-mail: info@wolfinbalance.nl
Telefoon: 06 29 99 66 28
2. Definities
- Cliënt: de persoon die gebruikmaakt van de diensten van Wolf in Balance.
- Overeenkomst: de behandelrelatie tussen Wolf in Balance en de cliënt.
- Diensten: alle vormen van voedingsadvies, begeleiding, workshops en consulten.
3. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Wolf in Balance en cliënten, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
4. Diensten
Wolf in Balance biedt professionele diëtistische begeleiding op maat. De adviezen zijn gebaseerd op actuele wetenschappelijke inzichten en afgestemd op de persoonlijke situatie van de cliënt. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor de uitvoering van de gegeven adviezen.
5. Afspraken en annulering
Een afspraak kan tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet.
Bij afzegging binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op een afspraak, wordt het volledige consult in rekening gebracht.
6. Tarieven en betaling
- De actuele tarieven staan vermeld op de website of worden vooraf besproken.
- Betaling dient te gebeuren binnen 14 dagen na factuurdatum.
- Bij niet-tijdige betaling kan een herinnering en vervolgens een incassoprocedure volgen.
- Eventuele incassokosten zijn voor rekening van de cliënt.
7. Vergoeding via zorgverzekering
Diëtistische zorg wordt doorgaans 3 uur per kalenderjaar vergoed vanuit de basisverzekering. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van de vergoeding en het eigen risico.
8. Aansprakelijkheid
Wolf in Balance is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie die door de cliënt is verstrekt, of door het niet (correct) opvolgen van adviezen.
Wolf in Balance is alleen aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van aantoonbare nalatigheid.
9. Geheimhouding
Wolf in Balance behandelt alle persoonlijke gegevens en gesprekken vertrouwelijk, conform de beroepscode voor diëtisten en de AVG-wetgeving.
10. Klachtenregeling
Wolf in Balance is aangesloten bij een erkende klachten- en geschillenregeling volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Bij klachten kan de cliënt eerst contact opnemen via Klachtenloket Paramedici.
11. Wijzigingen
Wolf in Balance behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De nieuwste versie is altijd beschikbaar op de website.
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.